Política de Reembolso

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais.

2. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar reembolso, siga estes passos:

1. Entre em contato através do nosso canal de atendimento ou e-mail: reembolso@eletrotech.sbs
2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução
3. Aguarde o código de autorização de postagem (fornecido em até 24h)
4. Envie o produto pelos Correios ou transportadora autorizada
5. Após recebimento e inspeção, o reembolso será processado

3. Prazo de Reembolso

Após aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno em 1-2 faturas
• PIX/Transferência: depósito em até 5 dias úteis
• Boleto: depósito em conta bancária informada

4. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, você tem direito a:

• Substituição por produto novo (prazo de 30 dias corridos)
• Reembolso integral do valor pago
• Abatimento proporcional do preço

A escolha é sua! Em todos os casos, o frete de devolução é por nossa conta.

5. Condições para Devolução

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve atender:

• Estar na embalagem original e lacrada (quando aplicável)
• Não apresentar sinais de uso ou danos causados pelo cliente
• Incluir todos os acessórios, manuais e brindes
• Ter nota fiscal e código de autorização de devolução

6. Produtos Não Elegíveis

Não aceitamos devoluções de produtos que foram danificados por mau uso, instalação incorreta, ou que tiveram a garantia violada. Produtos personalizados ou sob encomenda também não são elegíveis para devolução.

7. Frete de Devolução

Em caso de desistência (direito de arrependimento), o custo do frete de devolução é responsabilidade do cliente. Para produtos com defeito ou erro de envio, o frete é totalmente gratuito e por nossa conta.

8. Dúvidas e Suporte

Nossa equipe está à disposição para auxiliar em qualquer etapa do processo de reembolso. Entre em contato através do chat online, WhatsApp (11) 99999-9999 ou e-mail: reembolso@eletrotech.sbs